Retours & Échanges
Chez Zoli99, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre intérieur. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles.
Préparation du colis
Placez les articles non utilisés dans leur emballage d'origine, en veillant à ce que les meubles ou accessoires de décoration soient parfaitement protégés pour le transport.
Demande de retour en ligne
Connectez-vous à votre espace client Zoli99, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les produits à retourner pour obtenir votre étiquette de transport.
Expédition des articles
Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou planifiez un enlèvement à domicile pour les articles volumineux via notre transporteur partenaire.
Remboursement rapide
Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing